电梯销售述职报告

第一篇：电梯述职报告

述职报告

尊敬的各位领导、同事

我从2014年3月中旬来公司从事电梯维保员实习，几个月来，我认真完成岗位职责，听从领导的安排，对工作尽职尽责。

在这几个月的实习工作中，我按公司的安排，驻守在青羊工业总部基地附近，跟从师傅对该片区的电梯进行日常维护和应急抢修，平时在公司也帮着做一些内务工作。在工作中，不仅要对该片区的电梯认真保养，还有了解甲方和业主们对我们维保人员有什么要求，并在第一时间反馈给公司领导。在保养工作中，一切操作按照规定来，不违规操作。

平时保养的内容主要是：做好轿顶，机房，底坑，轿内的清洁工作。检查限速器各轴部位检查制动器是否运行良好。检查曳引机、曳引绳以及绳槽部位；紧固编码器检查制动器间隙。检查轿顶防护栏是否安全可靠与清洁。检查轿顶防护是否安全可靠与清洁，检查轿顶开关，急停开关是否动作灵活可靠。紧固对重和压板。检查井道照明是否正常，齐全。检查油杯，油量是否合适。还有就是电梯门部位了，因为大部分电梯故障都是出现在门系统上。很多都是厅门或者轿门地坎有渣滓导致门关不上，还有就是门刀和地坎间隙过小导致运行中碰撞，或者是锁勾间隙过小导致门关闭不严谨。很多都是细节问题，所以在日常维护中我们必须做到每件事情落实到位。

工作中最重要的就是自身安全，我们必须先保护好自身安全，才能更好地工作以及为公司创造更多的财富。所以，在工作中我们的一切操作方法都必须按照相关的规章制度来实施。如，进井道时必须要看清电梯所在位置，不要直接上轿顶或者下底坑。

在这几个月的实习工作中，学到了不少东西，还有就是更加肯定了电梯这个行业，看到它是具有一定发展前途。在接下来的时间，我要更加努力的学习电梯维修技术，做好公司内部事情。希望能够真正地成为鸿腾的一员，为公司奉献自己的青春。

在此，我要感谢在这段时间关心和照顾我的同事们，还有耐心教导我的师傅们。

段朋

2014年7月15日

第二篇：关于销售电梯单位营销环境的调查报告

关于所在实习单位营销环境的调查报告

一、调研概述

（一）实习单位简介

上海三菱电梯：

上海三菱电梯自从1987年上海机电股份有限公司与日本三菱电

机株式会社等四方合资以来，上海三菱电梯有限公司坚持“成为国

际区域性知名企业，并力争跨入世界知名电梯企业行列”的发展愿

景，始终滚动引进全球最先进、最节能环保的电梯技术，全面推进

卓越管理质量体系，创造了令人瞩目的经营成就与社会效益，并自

1993年以来各项主要经济指标持续保持了中国电梯行业第一的领先

地位。口号为“上上下下的享受，上海三菱电梯”。

公司概况：（截止2014年底）

1，公司地址：上海市闵行区江川路811号

2，成立时间：1987年1月

3，投 资 方：上海机电股份有限公司（52%）

日本三菱电机株式会社（32%）

中国机械进出口（集团）有限公司（8%）三菱电机香港（集团）有限公司（8%）4，投资总额：20,000万美元

5，占地面积：273,000平方米

6，建筑面积：180,000平方米

7，员工人数：1836人

8，直属分公司：69家

销售业绩：（截止2014年底）

1993年，累计出场交付1万台

2014年，累计出场交付5万台

2014年，年产销售突破1万台

2014年，累计出场交付10万台

2014年，年产销售突破2万台

2014年，累计出场交付15万台

2014年，累计出厂交付20万台，年产销量突破3万台2014年，年产销量突破4万台，主营业务收入突破100亿2014年，电梯累计交付30万台，年产销量突破4.5万台2014年，电梯累计交付36万台，年产销量突破6.2万台

（二）调研背景及目的

调查背景：在经济发达的今天，人们追求的享受越来越高，无

论是精神的享受，还是肉体的享受。现在人们的住处越来越追求奢侈，楼房的高度日趋见高，所以，人们上下楼的便利就变成了重要的一关。因为这个课题，电梯的出现和发展，变成了当今社会重要的经济状况。调研目的：为了了解当今社会的天地行业的发展，我为大家介

绍一个在世界都有一定影响力的电梯企业“上海三菱电梯”。具体有：上海三菱电梯的经济环境分析，产业政策分析，社会文化环境，行业市场需求分析，企业竞争格局分析，企业自身优劣势分析，企业外部

市场机会，企业外部市场威胁，企业自身的优劣势。

，

（三）调研方法

1、调研对象：上海三菱电梯

2、调研时间：2014年10月-------2014年4月

3、调研方法：实地与资料收集方法

二、公司行业外部营销环境分析

（一）经济环境分析

1， 资 方：上海机电股份有限公司（52%）

日本三菱电机株式会社（32%）

中国机械进出口（集团）有限公司（8%）三菱电机香港（集团）有限公司（8%）2，资总额：20,000万美元

3，面积：273,000平方米

4，筑面积：180,000平方米

5，工人数：1836人

6，属分公司：69家

企业从建厂到现在，企业占地面积是合资初的3.3倍。企业净资

产是合资初的74倍。企业建筑面积是合资初的5倍。企业总资产是

合资初的80倍。

上海三菱电梯属于中日合资企业，并且通过自我积累，自我发展，

加快扩展企业上产规模和工厂改造的步伐，先后完成了第一到第六期

的工程建设，大量装备世界一流的最先进设备，增强了企业的实力和

发展后劲，为企业抓住机遇，迅速扩大生产规模持续发展打下来坚实

的基础。

（二）产业政策分析

公司成立以来，在各方携手合力和企业技术中心体负责下，加快

引进和转化日本三菱具有世界领先水平的全电脑交流变压变频

（vvvf）电梯技术，成为国内首家推出vvvf系列电梯制造企业。

在此基础上，持续动态引进和转化世界领先的最新技术全电脑控制智

能化系列电梯和新型的自动扶梯系列，并与日本三菱电机联手开发优

质的。近年来又加快转化了elenssa最新无机房 ……此处隐藏6423个字……服务保证性方面有哪些特优条款等。加强对产品重点内容在词句上修饰和加工。要营造让客户“闻过则鸣，

闻之不忘”的感染力。

演讲过程中，对客户不能“指手划脚”，不能有不良的习惯和动作，例如，不文明的“口头禅”，低俗粗鲁的词语，抓腮挠痒的不良动作等等。也不能喋喋不休，要让客户讲话，要引导客户提出问题，要洞察和用心挖掘客户的“内心世界”，这样才能达到交谈、沟通，“摸底”的目的。在客户咨询或者提问题时，不要随意打断别人的讲话，如插话，抢着讲话等，万一在自己“激动”的时候而打断别人的讲话时，客户会表现出失望和无奈的表情或直接向你提出：“请不要打断我的话……”的提示。这时，你可不要一错再错，一意孤行，要立即停止“插话”，并以“对不起”示歉，请客户继续讲下去。要有不厌其烦，倾心静听的耐心，不时地要以“点头”或轻语“嗯”来体现你的倾听。客户提问题也罢，发牢骚也罢，决不能在客户面前“护短”或强词夺理地

进行辨解，对客户的批评或要求要站在“换位思考”的角度，去理解才能酌情处理好。

销售员要把自己每次走访客户的目的设置成一部“楼梯”，要引导客户顺着你精心安排的步骤向不同的“台阶”、“高度”一步一步往上走。如果在商务洽谈中，了解或觉察到客户“走偏了”，或者“不想走”了，你要发挥自己在演讲中的才能和采取一些销售技巧，或采取一些放宽相关条款措施来弥补，或借助于某种能够借助

的因素等，将客户欲要“偏离”或“停止”的脚步“吸引”过来，继续往上走，直到“顶层”的目的地为止。

四、推销自己时禁忌贬低同行业竞争者：

在市场经济的今天，很少有独家生产经营的产品。往往有一家客户采购产品的信息发出后，很快就会传遍同行业，少则几家，多则有几十家来咨询、洽谈、报价、投标等参与竞争。所以，销售员在商务磋商时，客户也会经常提到某个电梯公司的名称和产品，甚至在交谈中，客户有意无意地称赞某某同行公司的产品质量、优质服务等等。当你遇到这种情况时，要以各有各的长处，我们也有我们的特色等将话题转移过来。千万不能表现出不高兴的样子，或用言语反驳客户的观点，更不能在推销自己产品过程中，去“贬低”或“攻击”同行业单位的同类产品，在客户面前说“别人”产品质量怎么怎么不好，服务又怎么怎么差……，甚至还例举一些“反面事实”给客户听等等。也许你认为这样说会“抬高自己”，会“有助”于你的推销工作，其实不然，据了解，绝大多数客户对销售员在推销过程中，采取“贬低”或“攻击”同行业单位的行为表示反感，持不认同态度。因此，反而会影响推销自己的整体形象，给客户认为自己的素质太差，从而影响自己推销产品的力度。因为，在客户看来，“同行是竞争对手”，“同行是冤家”，你越是讲“别人”不好，客户越是认为“别人”是

好的，这就是叫“逆向思维”，给客户提供了对自己不信任感的因素。

所以，销售员在推销电梯产品的同时，只能在自己所推销的产品上“锦上添花”，而绝不能对同行业的产

品去“评头论足”。

五、推销自己要多学一点相关知识：

“销售学”是一门专业知识，但是它所包涵的知识面确是很广泛。销售员要和不同层次的人打交道，他们所从事的职业和担任的职务不一样，个人的性格也不一样，所以，如何与这些在企事业单位的中、高级人才“对接”，销售员仅仅学一点产品销售知识是远远不够的。销售以外还有很多知识靠我们去不断的学习和充实应用到销售实际工作中去。例如，学一点市场经济学，了解如何搞好市场的分析、预测和市场开拓，以及价格形成和成本核算的基本要素。学一点“公共关系学”，“心理学”，在与客户接触和商务谈判中，通过“明察秋毫”，能够更深层次的分析客户的真实意图；经常和土建打交道的电梯产品学一点“地质学”，“建筑学”；从事机电产品销售的可以学一点机械制图，电力、电气方面的基本知识等等。有了这些与业务紧密相

关的基本知识，和客户交流起来，将会带来更加广泛的谈话内容。

除了和你的业务有相关的知识以外，还应该多了解点古今中外的大事记，和生活上琴棋书画，花木虫鸟。因为在演讲产品过程中，也有放松的时候，按“一回生二回熟”的人事交往规律，就可以投其所好的谈一些

业务话题以外的事情以充实谈话内容。人总是有感情的，如果在推销产品之外的某种见解上和客户有共同

语言或者在爱好上双方切磋较深，有共同兴趣，这肯定会有助于推动你的产品销售力度。

六、 努力向高端发展——推销自己：

销售员推销自己还要选择好对象，这里所说的“对象”就是你推销产品演讲时所面对的“对口”人物，即客户单位的相关采购人员，工程技术人员，项目经理等。有些单位分工较为明细，不是分管这一项的工作人员，你再怎么推销自己也是对不上“口”，白白浪费表情和精力。所以，先要“投石问路”，先摸清客户单位责能部门和具体负责此项目的责任人，再充分展示你的推销才艺。在演讲时，你不仅仅是在向“对口”的对象演讲，同时，也在向办公室所有的其他人演讲（如果有的话）；你要恰当的和其他旁听者“目视”、“点头”、

“微笑”来示意打招呼，争取你的支持者，扩大自己的演讲效果。

但是，销售员在客户单位的推销工作，演讲范围，不能仅仅局限于或总是停留在中、底层进行，这是远远不够分量的。应该通过自己“察颜观色”，“顺藤摸瓜”的方式，发现或了解责能部门上一级的主管领导或最高层领导。将推销“战线”向高端发展，扩大推销力度，大胆地去向最高层领导“推进”，去向他们推销自己，向他们去演讲自己所推销的电梯产品。因为，最后履行签约的决定权仍然是归属最高层领导，他们才是“落锤

定音”的决策人物。

当然，每一个单位的责能部门也是相当重要的，他们是高层领导的“参谋部”，他们有自己的市场调研、对供货单位的评审及订购某品牌电梯产品的建议权利。特别是有一些较大的单位，所订购的产品在一定的金额范围内，责能部门只要选好型并让技术部门确认，然后报批就可以直接让采购部采购。实际上有的项目在商务洽谈中，已经由相关部门介入磋商。但是，任何事情的处理不能一概而论或采用一个模式。销售员要“因地而宜”，“随机应变”，要根据各家客户的具体管理程序、部门编制来确定自己的推销方式。销售员最好在一开始，通过一、两次和客户接触交谈以后，就要选定“主攻”目标，如“先从上后到下”或“先从下后到上”，千万不能在业务活动中“怠慢”和“轻视”某一层“小”领导，那样等于给自己设置了推销障碍，一旦在客户中有“一层”障碍，要想疏通起来就较为困难。销售员最好用自己灵敏的观察能力和变通谈判技巧，启发引导责任部门的负责人将你直接推荐给他的高层领导或向你提供高层领导的一些信息，如果你的工作

能做好这一步，在这家客户推销产品 的任务就已经成功一多半了。

人的一生，随时随地都在和不同界层的人群交流、交往、工作、学习、相聚和相分……。

人的一生又无时无刻不在推销自己。深信一个善于推销自己并不断总结自己的人，一定会在自己的事业

上取得丰硕成果 ！